Politica de Rambursare

1. Introducere

La Finanțe Pentru Toți, ne străduim să oferim servicii de consultanță financiară și educație financiară de cea mai înaltă calitate. Înțelegem că satisfacția clienților noștri este esențială și ne angajăm să tratăm fiecare solicitare de rambursare cu atenție și echitate.

Această Politică de Rambursare explică condițiile în care puteți solicita restituirea sumelor plătite pentru serviciile noastre, procesul de solicitare și termenele aplicabile.

Companie: Finanțe Pentru Toți
Sediu: Splaiul Jiului nr. 88, bl. C, sc. A, et. 5, ap. 8, Titu, Satu Mare, CP 250252, România
Nr. Înregistrare: 77630712
Contact: [email protected] | +50002406

2. Aplicabilitate

2.1. Servicii acoperite

Această politică se aplică următoarelor servicii contra cost oferite de Finanțe Pentru Toți:

• Consultații individuale de planificare financiară
• Pachete de consultanță pe termen mediu și lung
• Servicii de evaluare și analiză a portofoliului
• Sesiuni de coaching financiar
• Webinare și seminarii premium
• Cursuri și training-uri online
• Planuri de consultanță personalizate
• Abonamente la servicii premium sau newsletter-e avansate

2.2. Servicii excluse

Următoarele nu sunt eligibile pentru rambursare conform acestei politici:

• Conținut gratuit și resurse educaționale accesibile public pe site
• Consultații introductive gratuite sau sesiuni de evaluare inițială gratuită
• Servicii deja consumate sau finalizate complet
• Servicii prestate acum mai mult de 30 de zile (cu excepții specificate)
• Produse digitale descărcate sau accesate integral

3. Dreptul de Retragere (Conform OUG 34/2014)

3.1. Perioada de retragere

Conform legislației române privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a furniza un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la:

• Data încheierii contractului pentru servicii
• Data la care ați luat cunoștință de contractul pentru servicii digitale

3.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră prin:

a) Declarație clară și neechivocă trimisă la:

• Email: [email protected] (cu subiect: "Retragere din Contract")
• Poștă: Splaiul Jiului nr. 88, bl. C, sc. A, et. 5, ap. 8, Titu, Satu Mare, CP 250252, România
• Formular online: Disponibil pe pagina de contact

b) Informații necesare în declarație:

• Numele complet și datele de contact
• Numărul și data contractului/comenzii
• Descrierea serviciului achiziționat
• Data achiziției
• Suma plătită
• Declarația clară de retragere din contract

c) Model formular de retragere:

3.3. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

a) Servicii începute cu acordul dumneavoastră expres înainte de expirarea perioadei de 14 zile:

Dacă ați solicitat în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere și ați fost informat că veți pierde dreptul de retragere odată ce serviciul este executat integral, nu veți mai putea exercita acest drept după ce serviciul a fost finalizat complet.

b) Conținut digital descărcat sau accesat:

Pentru conținut digital furnizat pe un suport corporeal (descărcări, acces la platforme), dreptul de retragere încetează dacă:

• Ați consimțit în mod expres să începeți descărcarea sau accesarea înainte de expirarea perioadei de 14 zile
• Ați recunoscut că veți pierde dreptul de retragere
• Am furnizat confirmarea pe suport durabil a acestui acord

c) Servicii complet executate:

Pentru servicii complet executate, dacă execuția a început cu acordul dumneavoastră expres și cu recunoașterea din partea dumneavoastră că veți pierde dreptul de retragere odată ce contractul a fost executat integral.

3.4. Efectele retragerii

a) Rambursare în termen de 14 zile:

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (dacă aplicabil), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

b) Modalitate de rambursare:

Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată ca cele utilizate de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării.

c) Rețineri pentru servicii parțial prestate:

Dacă ați solicitat să înceapă prestarea serviciilor în perioada de retragere și apoi vă retrageți, ne veți plăti o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la momentul la care ne-ați informat despre retragerea din contract, în raport cu acoperirea totală a contractului.

4. Politica de Rambursare pentru Servicii Deja Începute

4.1. Consultații individuale și sesiuni unice

a) Anulare înainte de consultație:

• Cu mai mult de 48 ore înainte: Rambursare integrală (100%)
• Între 24-48 ore înainte: Rambursare 50%
• Sub 24 ore înainte: Fără rambursare (posibilitate de reprogramare)

b) Anulare în timpul consultației:

Dacă din motive independente de voința dumneavoastră trebuie să întrerupeți consultația:

• Se va taxa doar timpul utilizat (pro-rata)
• Posibilitate de finalizare în sesiune ulterioară fără cost adițional
• Documentația pregătită rămâne disponibilă

c) Nesatisfacție după consultație:

Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea consultației, puteți solicita:

• O nouă sesiune cu un alt consultant (fără cost adițional)
• Rambursare parțială (50%) dacă nu doriți o nouă sesiune
• Solicitarea trebuie făcută în termen de 7 zile de la consultație

4.2. Pachete de consultanță și servicii pe termen lung

a) Anulare înainte de prima sesiune:

• Rambursare integrală minus taxa de procesare (50 RON sau 5%, oricare este mai mică)
• Solicitare în termen de 14 zile de la achiziție

b) Anulare după începerea serviciilor:

• Rambursare proporțională pentru sesiunile neutilizate
• Reținere 10% din valoarea totală pentru costuri administrative
• Serviciile parțial prestate se taxează integral

c) Exemplu de calcul:

4.3. Cursuri online și materiale digitale

a) Înainte de accesare sau descărcare:

• Rambursare integrală în termen de 14 zile de la achiziție
• Condiție: Nu ați accesat materialele sau platforma cursului

b) După accesare parțială:

• Rambursare proporțională dacă ați accesat mai puțin de 20% din conținut
• Solicitare în termen de 7 zile de la prima accesare
• Reținere 15% pentru costuri de platformă și administrative

c) După accesare completă:

• Fără rambursare dacă ați accesat mai mult de 50% din conținut
• Excepție: Probleme tehnice majore nesoluționate în 5 zile lucrătoare

4.4. Abonamente și servicii recurente

a) Anulare abonament:

• Puteți anula oricând, cu efect de la următoarea perioadă de facturare
• Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite
• Fără rambursare pentru perioada curentă deja plătită

b) Rambursare abonament:

• Rambursare pro-rata dacă serviciul nu a fost disponibil din motive tehnice mai mult de 3 zile consecutive
• Rambursare integrală dacă modificăm semnificativ serviciul fără notificare și nu acceptați modificările

c) Perioadă de probă:

Dacă este oferită o perioadă de probă gratuită sau la preț redus:

• Puteți anula în perioada de probă fără cost
• Dacă continuați după probă, nu puteți solicita rambursare pentru perioada de probă

5. Motive pentru Rambursare

5.1. Motive acceptate automat

Următoarele motive duc la rambursare imediată, fără contestare:

• Dublă taxare: Ați fost taxat de două ori pentru același serviciu din eroare tehnică
• Serviciu nefurnizat: Ați plătit dar serviciul nu a fost prestat deloc din vina noastră
• Anulare de către noi: Am anulat serviciul programat din motive independente de dumneavoastră
• Probleme tehnice majore: Imposibilitatea accesării serviciului digital din cauza problemelor tehnice de partea noastră, nesoluționate în 5 zile lucrătoare
• Neconformitate cu descrierea: Serviciul furnizat diferă semnificativ de cel descris și promis

5.2. Motive evaluate individual

Următoarele motive vor fi evaluate individual, caz cu caz:

• Calitate insatisfăcătoare: Considerați că serviciul nu îndeplinește standardele promise
• Schimbări de circumstanțe personale: Evenimente majore de viață care vă împiedică să utilizați serviciul
• Probleme de sănătate: Incapacitate temporară sau permanentă de a utiliza serviciile (necesită documentație)
• Neconcordanță așteptări-realitate: Serviciul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră (evaluare subiectivă)
• Lipsa rezultatelor: Nu ați obținut rezultatele așteptate (subiectiv, evaluare individuală)

Notă importantă: Pentru servicii de consultanță financiară, rezultatele depind de mulți factori, inclusiv de aplicarea sfaturilor primite, condițiile de piață și circumstanțele personale. Nu putem garanta rezultate financiare specifice.

5.3. Motive pentru refuzul rambursării

Următoarele NU constituie motive valide pentru rambursare:

• Schimbarea opiniei după consumarea completă a serviciului
• Rezultate financiare nefavorabile pe piață (nu controlăm piețele financiare)
• Neaplicarea recomandărilor și sfaturilor primite
• Așteptări nerealiste comunicate doar după prestarea serviciului
• Solicitare făcută peste termenul specificat în politică
• Încălcarea Termenilor și Condițiilor de către client
• Utilizarea informațiilor obținute în mod abuziv sau contrar scopului convenit

6. Procesul de Solicitare a Rambursării

6.1. Pașii pentru solicitarea rambursării

Pasul 1: Contactare inițială

Trimiteți o solicitare de rambursare prin:

• Email: [email protected] (subiect: "Solicitare Rambursare - [Număr comandă]")
• Formular online: Disponibil pe pagina de contact
• Telefon: +50002406 (Luni-Vineri, 09:00-18:00) - pentru informații inițiale

Pasul 2: Furnizarea informațiilor

Solicitarea trebuie să includă:

• Numele complet și datele de contact (email, telefon)
• Numărul comenzii sau facturii
• Data achiziției serviciului
• Descrierea serviciului achiziționat
• Suma plătită
• Motivul detaliat pentru solicitarea rambursării
• Dovezi relevante (dacă aplicabil): capturi de ecran, corespondență, documentație
• Detalii bancare pentru rambursare (IBAN, titularul contului, bancă)

Pasul 3: Confirmare primire

• Veți primi o confirmare automată de primire în maxim 24 ore
• Solicitarea va primi un număr unic de referință pentru urmărire

Pasul 4: Evaluare

• Echipa noastră va evalua solicitarea în termen de 5-7 zile lucrătoare
• În cazuri complexe, termenul poate fi extins până la 14 zile, cu notificare
• Putem solicita informații sau clarificări suplimentare

Pasul 5: Decizie și comunicare

• Veți fi informat prin email despre decizia luată
• Dacă rambursarea este aprobată, veți primi detalii despre procesul de rambursare
• Dacă rambursarea este refuzată, veți primi o explicație detaliată și opțiuni alternative (dacă aplicabil)

Pasul 6: Procesare rambursare

• Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile de la aprobare
• Veți primi o notificare când rambursarea a fost inițiată
• Timpul de creditare în contul dumneavoastră depinde de banca/procesatorul de plăți (de obicei 3-10 zile lucrătoare)

6.2. Termene pentru solicitare

Termenele maxime pentru solicitarea rambursării, în funcție de tipul serviciului:

Tip Serviciu	Termen Solicitare
Consultație individuală	7 zile de la data consultației
Pachete consultanță	14 zile de la începerea pachetului
Cursuri online	14 zile de la achiziție (dacă neaccesate) sau 7 zile de la prima accesare
Abonamente	14 zile de la începerea primei perioade de facturare
Webinare/Seminarii	48 ore înainte de eveniment (rambursare integrală); 7 zile după eveniment (rambursare parțială)

Important: Solicitările făcute peste aceste termene vor fi evaluate individual, dar nu există garanția acceptării.

7. Metode și Termene de Rambursare

7.1. Metode de rambursare

a) Transfer bancar (metoda standard):

• Rambursare directă în contul bancar indicat
• Necesare: IBAN, titularul contului, nume bancă
• Fără comisioane din partea noastră
• Termen creditare: 3-10 zile lucrătoare după procesare

b) Rambursare pe card:

• Pentru plăți efectuate cu cardul, rambursare pe același card
• Procesare prin procesatorul de plăți original
• Termen: 5-14 zile lucrătoare (dependent de bancă)

c) Credit pentru servicii viitoare:

• Opțiune alternativă la rambursare bănească
• Valoare credit: 110% din suma rambursabilă (bonus 10%)
• Valabil 12 luni de la emitere
• Transferabil către alte persoane (cu notificare)

7.2. Termene de procesare

Etapă	Termen
Confirmare primire solicitare	Maxim 24 ore
Evaluare solicitare	5-7 zile lucrătoare (standard) Până la 14 zile (cazuri complexe)
Comunicare decizie	1 zi lucrătoare după evaluare
Procesare rambursare (după aprobare)	Maxim 14 zile
Creditare în cont (după procesare)	3-10 zile lucrătoare (dependent de bancă)

Termen total maxim: De la solicitare până la creditarea efectivă în cont: aproximativ 25-35 zile lucrătoare în scenariul cel mai lung.

7.3. Costuri și taxe

• Fără comisioane din partea noastră: Nu percepem taxe pentru procesarea rambursărilor
• Taxe bancare: Taxele aplicate de banca dumneavoastră pentru primirea transferului sunt în sarcina dumneavoastră
• Taxe procesatori plăți: Pentru rambursări pe card, procesatorii pot reține comisioane (de obicei 1-3%), care nu pot fi recuperate
• Rețineri administrative: Conform secțiunilor anterioare, în anumite cazuri se pot aplica rețineri administrative (5-15% din valoare)

8. Situații Speciale

8.1. Probleme tehnice

a) Indisponibilitate platformă sau servicii digitale:

• Dacă platforma este indisponibilă mai mult de 24 ore consecutive: compensare prin extinderea perioadei de acces
• Dacă platforma este indisponibilă mai mult de 3 zile cumulate într-o lună: rambursare pro-rata sau extindere semnificativă acces
• Dacă problemele tehnice persistă mai mult de 5 zile fără rezolvare: drept la rambursare integrală

b) Procedură pentru raportare probleme tehnice:

• Raportați imediat problema la [email protected]
• Furnizați capturi de ecran și descriere detaliată
• Vom investiga și răspunde în maxim 24 ore
• Vom oferi soluții alternative pe perioada rezolvării (dacă disponibile)

8.2. Modificări semnificative ale serviciului

Dacă modificăm semnificativ un serviciu pentru care ați plătit (conținut, durată, structură, valoare), veți fi notificat cu minimum 14 zile înainte. Aveți opțiunile:

• Acceptare modificări: Continuați serviciul în noua formă
• Refuz modificări: Drept la rambursare proporțională pentru porțiunea neutilizată, fără rețineri
• Compensare: Upgrade gratuit sau servicii suplimentare pentru a compensa modificările

8.3. Cazuri de forță majoră

În situații de forță majoră (pandemii, dezastre naturale, modificări legislative majore) care afectează capacitatea noastră de a furniza serviciile:

• Vom notifica imediat toți clienții afectați
• Vom oferi opțiuni: reprogramare, credit pentru servicii viitoare, sau rambursare pro-rata
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar serviciile fără penalități
• După reluarea serviciilor, clienții afectați vor primi compensații (extindere acces, servicii bonus)

8.4. Deces sau incapacitate client

În situația tragică a decesului sau incapacității permanente a clientului:

• Moștenitorii legali pot solicita rambursarea serviciilor neutilizate
• Necesară documentație: certificat deces, dovadă calitate moștenitor
• Rambursare integrală pentru serviciile neutilizate, fără rețineri
• Procesare prioritară în maximum 10 zile lucrătoare

9. Dispute și Contestații

9.1. Procedura de contestație

Dacă nu sunteți mulțumit de decizia privind solicitarea de rambursare, puteți contesta:

Pasul 1: Contestație internă

• Trimiteți o contestație detaliată la [email protected]
• Subiect email: "Contestație Decizie Rambursare - [Număr referință]"
• Includeți toate argumentele și dovezile suplimentare

Pasul 2: Reevaluare

• Un manager senior va reevalua cazul independent
• Termen reevaluare: maximum 7 zile lucrătoare
• Decizia la acest nivel este finală din partea companiei

Pasul 3: Mediere (opțional)

• Dacă ambele părți sunt de acord, putem apela la mediere
• Mediator independent agreat de ambele părți
• Costurile medieri sunt împărțite egal

9.2. Soluționare alternativă a disputelor (SAL/ODR)

Conform legislației europene, aveți dreptul de a apela la platforme de soluționare alternativă:

a) Platforma ODR (Online Dispute Resolution):

• Accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Pentru disputele legate de achiziții online
• Proces gratuit și confidențial

b) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Website: www.anpc.ro
• Telefon: +40 21 9551 (Telverde)
• Puteți depune plângeri online sau la sediile teritoriale

9.3. Căi de atac legale

Dacă procedurile de mai sus nu rezolvă disputa, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente din România, conform Termenilor și Condițiilor.

10. Excepții și Limitări

10.1. Limite generale

• O singură rambursare per client per an calendaristic: Pentru aceleași tipuri de servicii, pentru a preveni abuzurile
• Valoare maximă cumulată rambursări: Maximum 10.000 RON pe client pe an, pentru toate serviciile combinate
• Rambursări repetate: Ne rezervăm dreptul de a refuza servicii viitoare clienților cu istoric de rambursări multiple nejustificate

10.2. Servicii excluse complet de la rambursare

Următoarele servicii NU sunt eligibile pentru rambursare în nicio circumstanță:

• Servicii gratuite sau promoționale
• Servicii achiziționate cu discount de peste 50%
• Consultații de urgență sau expres (cu preț premium)
• Rapoarte și analize personalizate deja livrate
• Evenimente live (webinare, seminarii) după desfășurare
• Servicii achiziționate prin intermediul terților (marketplace-uri, parteneri)

10.3. Clauză anti-abuz

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursări și de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care:

• Solicită rambursări în mod repetat și nejustificat
• Utilizează complet serviciile și apoi solicită rambursare sistematic
• Furnizează informații false sau înșelătoare în solicitările de rambursare
• Abuzează de bunăvoința politicii noastre de rambursare
• Încearcă fraude sau chargebacks nejustificate

11. Responsabilități și Limitări Legale

11.1. Declinări de responsabilitate

Important: Consultanța financiară și educația financiară oferite sunt de natură generală și educațională. Rambursarea costului serviciilor NU acoperă:

• Pierderi financiare suferite ca urmare a deciziilor de investiții
• Costuri de oportunitate sau profituri anticipate
• Daune indirecte, consecvențiale sau punitive
• Prejudicii morale sau emoționale
• Timp pierdut sau alte costuri asociate

Valoarea maximă a oricărei rambursări este limitată strict la suma plătită pentru serviciul specific în cauză.

11.2. Conformitate cu legislația

Această Politică de Rambursare este conformă cu:

• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte
• Codul Civil român
• GDPR (Regulamentul UE 2016/679) pentru protecția datelor
• Directiva UE privind comerțul electronic (Directiva 2000/31/CE)

11.3. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Rambursare oricând. Modificările vor:

• Intra în vigoare imediat pentru servicii achiziționate după publicarea modificărilor
• Nu va afecta retroactiv serviciile deja achiziționate (se aplică politica în vigoare la momentul achiziției)
• Fi notificate prin email utilizatorilor înregistrați și publicate pe site cu minimum 7 zile înainte

Utilizarea continuată a serviciilor după modificări constituie acceptarea noii politici.

12. Întrebări Frecvente (FAQ)

Î1: Cât durează procesul complet de rambursare?

R: În medie, de la solicitare până la creditarea efectivă în cont: 14-25 zile lucrătoare. Cazurile simple pot fi rezolvate mai rapid (7-10 zile), iar cele complexe pot dura până la 35 zile.

Î2: Pot primi rambursarea pe un cont diferit de cel de pe care am plătit?

R: Da, puteți indica un IBAN diferit, dar trebuie să demonstrați că sunteți titularul ambelor conturi sau să furnizați o împuternicire legală.

Î3: Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit doar de o parte a unui pachet de servicii?

R: Vom evalua situația individual. Dacă problema este legată de o sesiune specifică, putem oferi o sesiune de înlocuire sau rambursare parțială pro-rata.

Î4: Pot anula după perioada de 14 zile dacă nu am folosit deloc serviciul?

R: Depinde de tipul serviciului. Pentru cursuri online neaccesate, da, putem aproba rambursare până la 30 zile. Pentru consultații programate, depinde de termenele de anulare specificate.

Î5: Dacă aleg creditul pentru servicii viitoare în loc de rambursare bănească, pot schimba ulterior decizia?

R: Nu, odată ales creditul (care include un bonus de 10%), decizia este finală. Creditul poate fi însă transferat către alte persoane.

Î6: Rambursarea include și TVA-ul?

R: Da, rambursarea include întreaga sumă plătită, inclusiv TVA. Vom emite documentele fiscale corespunzătoare (factură storno).

Î7: Ce se întâmplă dacă am achiziționat serviciul în promoție?

R: Rambursarea se face la prețul efectiv plătit (prețul promoțional), nu la prețul standard.

Î8: Pot solicita rambursare parțială pentru un pachet din care am folosit câteva sesiuni?

R: Da, conform secțiunii 4.2, puteți primi rambursare pro-rata pentru sesiunile neutilizate, minus reținerea administrativă de 10%.

Î9: Dacă serviciul a fost un cadou, cine primește rambursarea?

R: Rambursarea se face persoanei care a efectuat plata (cumpărătorul), nu beneficiarului cadoului, cu excepția cazului în care există un acord scris diferit.

Î10: Ce înseamnă "zile lucrătoare" pentru termenele menționate?

R: Zile lucrătoare înseamnă zile de Luni până Vineri, exclusiv sărbătorile legale din România. Sâmbăta și Duminica nu sunt considerate zile lucrătoare.

13. Contact pentru Rambursări

13.1. Departament rambursări

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de rambursări, contactați:

Email dedicat: [email protected]
Subiect: "Solicitare Rambursare" sau "Întrebare Rambursare"
Telefon: +50002406
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00 (ora României)

Adresă poștală:
Finanțe Pentru Toți - Departament Rambursări
Splaiul Jiului nr. 88, bl. C, sc. A, et. 5, ap. 8
Titu, Satu Mare, CP 250252
România

13.2. Formular online

Pentru comoditate, puteți folosi formularul online de solicitare rambursare disponibil pe pagina Contact a site-ului nostru.

13.3. Răspuns la solicitări

Ne angajăm să răspundem la:

• Email-uri: în maxim 24 ore (zile lucrătoare)
• Apeluri telefonice: în timp real în programul specificat sau callback în aceeași zi
• Corespondență poștală: în maxim 7 zile lucrătoare de la primire

14. Dispoziții Finale

14.1. Interpretare

În caz de ambiguitate în interpretarea acestei politici, va prevala interpretarea favorabilă consumatorului, conform principiilor protecției consumatorului din legislația română și europeană.

14.2. Prevalență

În cazul conflictului între această Politică de Rambursare și Termenii și Condițiile generale, prevederile acestei politici vor prevala pentru aspectele legate de rambursări.

14.3. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestei politici este declarată ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare.

14.4. Limbă

Această politică este redactată în limba română. În caz de traducere în alte limbi, versiunea română va prevala.

14.5. Angajamentul nostru

La Finanțe Pentru Toți, ne angajăm să:

• ✓ Tratăm fiecare solicitare de rambursare cu seriozitate și respect
• ✓ Procesăm cererile prompt și transparent
• ✓ Comunicăm clar și onest în toate etapele
• ✓ Căutăm soluții echitabile pentru ambele părți
• ✓ Îmbunătățim continuu serviciile pentru a minimiza necesitatea rambursărilor
• ✓ Respectăm pe deplin drepturile consumatorilor conform legislației

---

Mulțumim pentru încrederea acordată Finanțe Pentru Toți.

Obiectivul nostru principal este să furnizăm servicii de calitate excepțională care să vă ajute să vă atingeți obiectivele financiare. Această Politică de Rambursare există pentru a vă proteja drepturile și pentru a asigura o relație transparentă și echitabilă între noi.

Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri despre această politică sau despre procesul de rambursare, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta.

Această Politică de Rambursare a fost actualizată ultima dată la 15 Ianuarie 2025 și este valabilă pentru toate serviciile achiziționate de la această dată.

Finanțe Pentru Toți
Educație financiară accesibilă pentru toți